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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Consulta en esta sección cualquier duda sobre el Servicio de Estacionamiento Regulado en Lepe.

Para su comodidad a la hora de efectuar el pago de la zona azul existe además del pago en metálico, la posibilidad de pago con tarjeta prepago, tarjeta bancaria o la App Telpark -  www.telpark.com En el parquímetro encontrará las indicaciones de los pasos a dar para utilizarlas, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona de Dornier cuando la vea que le ayudará con mucho gusto.

Con la aplicación Telpark para móvil, puede gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente. Puede acudir a la completa sección de preguntas frecuentes de la página web de Telpark (www.telpark.com). Allí podrá resolver cualquier tipo de dudas al respecto.

En el apartado de Atención al cliente de la página web de Dornier usted puede encontrar la forma de contactar con la oficina de Dornier en Lepe.

Tal y como expresa la Ordenanza Municipal de Ordenación y Regulación del estacionamiento, usted dispondrá de 24 horas para anular la denuncia siempre y cuando el motivo de la denuncia sea por exceder el tiempo de estacionamiento marcado en el tique o por carecer de tique. Dicho tiempo comienza a transcurrir desde la hora de fin de estacionamiento que marca el ticket. El tiempo comienza a transcurrir desde el momento en el que el controlador ha puesto la denuncia. En la denuncia encontrará hasta la hora de poder anular la denuncia.

El tique de estacionamiento se compone de dos partes, la que usted exhibe en el interior del vehículo y otra, más pequeña, que usted puede utilizar de resguardo o de justificante.

El importe que se abona es una tasa municipal y por tanto no es deducible impuestos. La Concejalía de Hacienda de su municipio puede facilitarle información adicional al respecto.

El parquímetro esta programado de tal manera que si usted saca tique fuera de horario de regulación le dará un tique en el que el tiempo de estacionamiento comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento en servicio de nuevo. Es decir, si usted sacara un tique de lunes a viernes a las 14:00 el tiempo de estacionamiento que aparecerá en su tique comenzará a contar a partir de las 16:00 de ese mismo día, ya que es en esa hora cuando empieza nuevamente a regularse el servicio de estacionamiento regulado en la vía pública. Si usted lo sacará un domingo, el tiempo del tique comenzará a contar a partir de las 9:00 del lunes.

El Ayuntamiento, a través de concurso público, contrata a una empresa privada para gestionar el servicio de estacionamiento regulado, siendo esta empresa privada la encargada de hacer cumplir la Ordenanza por medio de sus agentes. El controlador, junto con otras personas que trabajan para hacer que el servicio funcione correctamente, es empleado de una empresa privada contratada por el ayuntamiento.

Una vez notificada la sanción en su domicilio, usted deberá dirigir su reclamación o efectuar el pago al departamento de sanciones designado por el Ayuntamiento para tal fin.

Los agentes encargados de regular el estacionamiento tienen asignadas diferentes zonas a regular por lo que no existe un tiempo marcado para pasar por un punto en concreto. Si bien es cierto que en las zonas donde exista mayor rotación de vehículos el agente revisará dicha zona con mayor asiduidad.

Si usted quiere solicitar una plaza reservada para personas con movilidad reducida debe dirigirse al Excmo. Ayuntamiento de Lepe, al Departamento de Movilidad.

Si es denunciado habiendo realizado el pago con Telpark y la hora de la denuncia esta dentro del horario pagado, la propia aplicación gestiona el incidente. Para ello debe contactar con el soporte de Telpark a través de Más opciones > Contacto o escribiendo al email: soporte@telpark.com

El método de pago Telpark permite abonar la tasa de estacionamiento desde un Smartphone u ordenador vía web, pudiendo realizar esta acción desde cualquier lugar, por lo que no es necesario colocar y cambiar el tique cada vez que se abone el servicio o se amplíe el horario. Sobre el uso y las ventajas de Telpark puede obtener más información aquí.

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